Huisartsen
Een kwalitatief patiëntenbeleid veronderstelt een goede communicatie tussen de 1e en 2e lijn met aandacht voor de zorgcontinuïteit van de patiënt. U vindt hier alle informatie voor huisartsen.
lees meer
Patiëntenbespreking
Er gaan op meerdere vaste momenten in de week stafvergaderingen door waarbij alle opgenomen patiënten op de dienst chirurgie worden besproken.
lees meer
Wetenschappelijk werk en bijscholing
De medische kring van AZ Maria Middelares organiseert jaarlijks bijscholingen voor huisartsen, in de dienst heelkunde worden ook wetenschappelijke en klinische studies uitgevoerd. De dienst chirurgie werkt tevens mee aan de opleiding van artsen gedurdende de volledige opleiding.
lees meer
Huisartsen
ELEKTRONISCHE COMMUNICATIE
Algemeen
U kunt verslagen en opname- en ontslagmeldingen elektronisch ontvangen. Het ziekenhuis gebruikt hiervoor zowel Hector als Mediring als Medibridge/Medimail. Als huisarts dient u zich slechts op één van de systemen aan te sluiten.
Heeft u zich aangesloten op een van de drie systemen en wil u graag de gegevens van ons ziekenhuis elektronisch ontvangen, dan kan u telefoneren met applicatiebeheer (09 246 29 20) of mailen naar E-mail.
PRAKTISCH
Gelieve volgende gegevens door te geven:
Uw RIZIV-nummer
Het systeem waarop u aangesloten bent (Hector, Mediring of Medibridge)
Het medisch dossier waarmee u werkt (Windoc, HealthOne, Medidoc,…)
We kunnen u dan volgende gegevens elektronisch doorsturen:
Verslagen van labo, RX, APD en nucleaire geneeskunde Brieven opgesteld door alle diensten van ons ziekenhuis Opname- en ontslagmeldingen: Gelieve expliciet te vermelden of u dit wenst.
Laboratoriumgids
U kunt hier de laboratoriumgids bekijken via volgende link
MOC
Algemeen
MEDEWERKERS
Marieke Willems en Sofie Demuynck
Tel.: 09 246 95 20 en 09 246 95 21
Ombudsdienst huisartsen
Algemeen
waliteitszorg is één van de belangrijkste basispijlers van de beleidsvisie van AZ Maria Middelares. Daarom stelt dit ziekenhuis ook alles in het werk om huisartsen de best mogelijke dienstverlening aan te bieden.
Toch kan het mogelijk zijn dat u ondanks onze inspanningen niet tevreden bent.
Ter standaardisering van de feedback van alle samenwerkingsinitiatieven enerzijds en om de klachten van de huisartsen te centraliseren anderzijds werd een ombudsdienst voor de omnipracticus opgericht. Alle klachten en knelpunten kunnen hier snel en eenvoudig gemeld worden door de huisarts. De verantwoordelijke voor de ombudsdienst zal als ziekenhuisarts verbonden aan AZ Maria Middelares trachten uw klacht met de nodige aandacht en spoed te behandelen.
Uiteraard is er ook een parallelle ombudsdienst voor de patiënten zoals wettelijk voorzien in elk ziekenhuis (22/08/2002).
HOE KUNT U EEN KLACHT INDIENEN?
SCHRIFTELIJK
U kunt het klachtenformulier invullen en bezorgen aan dr. Linda Temmerman, verantwoordelijke arts voor de ombudsdienst voor huisartsen:
- Of afgeven aan de receptie interne geneeskunde campus Maria Middelares
- Of opsturen via de post t.a.v. dr. Linda Temmerman.
- Of E-mail. Let er in dit laatste geval wel op dat patiënten niet geïdentificeerd kunnen worden (wet op patiëntenrechten – wet op privacy).
U kunt dit klachtenformulier verkrijgen:
- Aan het onthaal AZ Maria Middelares.
- Via de website: meldingsformulier voor huisartsen.
TELEFONISCH
De klachten kunnen telefonisch gemeld worden op dinsdag en donderdag op tel. 09 246 78 01.
De procedure van de klachtenbehandeling
Wanneer u een klacht bij de ombudsdienst voor huisartsen indient, wordt deze klalcht geregistreerd en ontvangt u vervolgens een ontvangstbevestiging. De ombudsdienst voor huisartsen onderzoekt uw klacht, contacteert de nodige betrokkenen en stelt een actieplan op. Over de inhoud hiervan wordt u eveneens op de hoogte gebracht. De precieze behandelingstijd is afhankelijk van de aard van uw klacht en van de tijd die nodig is voor een onderzoek.
ONCOCOACHES
Algemeen
In mei 2006 introduceerde ons ziekenhuis als eerste het begrip ‘oncocoach’. De oncocoach staat kankerpatiënten met raad en daad bij in hun weg doorheen de gezondheidszorg. De coach helpt de brug te slaan tussen de huisarts en het ziekenhuis. Zonder uiteraard in de plaats van de huisarts te willen treden, tracht de oncocoach de huisarts van een aantal administratieve beslommeringen af te helpen.
Elke oncocoach ziet zowat 100 tot 150 nieuwe patiënten per jaar, maar de coach blijft ook nog patiënten meenemen van de jaren voordien. Oncocoaches ‘dispatchen’ onder meer naar andere zorgverleners. Ze detecteren bijvoorbeeld oncologische patiënten met psychologische problemen en halen er dan eventueel de oncopsycholoog bij.
Ze bellen systematisch belangrijke patiënteninfo door naar de huisarts.
MEERWAARDE
De meerwaarde voor de huisarts is dat ze het aanspreekpunt vormen in het ziekenhuis. Ze maken praktische of psychosociale zaken bespreekbaar voor de thuisbasis.
Ze onderhouden het contactmet de huisartsop verzoek van de patiënt in het ziekenhuis. Zo heeft de huisarts een ingangspoort naar die patiënt.
De aanwezigheid van de oncocoach staat buiten kijf bij staging en bij de operatie gedurende de opname en op het moment dat de nabehandeling wordt gestart. De oncocoach geeft veel praktische info en moet die ook geregeld herhalen omdat niet alles meteen doordringt. De coaches zijn telefonisch bereikbaar op momenten dat patiënten moeilijker hun arts kunnen contacteren. Steeds trachten ze de huisarts feedback door te spelen. Zo bijvoorbeeld geven ze gerichte info als een borstpatiënt met een drain naar huis gaat. Ze lichten dan toe wat verwacht wordt van de huisarts.
Met de start van het geIntegreerd Kankercentrum Gent (IKG) ontstond een platform dat de werkwijze van de oncocoach meer structureert. Elke arts heeft immers een eigen manier van werken, en een platform kan het een en ander stroomlijnen.
De oncocoaches werken minstens ‘per koppel per discipline’. Zo is altijd op zijn minst per discipline iemand van de coaches aanwezig en bereikbaar.”
ONCOCOACHES
Mevr. Frederica Moro
Borstpathologie, gynaecologie, hematologie, NKO, endocrino
Tel: 6629
Mevr. Linda Rouges
Borstpathologie, gynaecologie, hematologie, NKO, endocrino
Tel: 6627
Mevr. Heidi Schelkens
Gastro-entero, neurologie, pneumologie
Tel: 5727
Mevr. Isabelle Gyselinck
Gastro-entero, dermatologie, pneumologie, urologie
Tel: 6628
Mevr. Ilse Benoot
Borstpathologie, gastro-entero, dermatologie, pneumologie, urologie
Tel: 5728
Peri-operatief samenwerkingsverband
Algemeen
Een kwalitatief patiëntenbeleid veronderstelt een goede communicatie tussen de 1e en 2e lijn met aandacht voor de zorgcontinuïteit van de patiënt. In dit verband kwam dan ook een peri-operatief samenwerkingsdocument tot stand, ontwikkeld met de Gentse huisartsenverenigingen, de anesthesisten en chirurgen van de Gentse ziekenhuizen.
Het document werd ontworpen volgens de normen geformuleerd door de nationale raad voor kwaliteitspromotie (thema september 2005 – http://www.kce.fgov.be).
Dit formulier bestaat uit drie delen. Het eerste deel dient ingevuld te worden door de arts (huisarts en/of specialist), het tweede en derde deel moeten ingevuld worden door de patiënt, nl. het toestemmingsformulier en een
Praktisch
Dit peri-operatief samenwerkingsdocument kan u hier downloaden.
Voor vragen of opmerkingen kan u steeds terecht bij dr. Linda Temmerman (Tel.: 09 246 78 12 of E-mail).
